27. März 2026

Überrascht und bestürzt haben wir vom Tod von Susanna Bertschmann erfahren. Dass sie so früh aus dem Leben gerissen wurde, macht uns tief betroffen.

Susanna hat das Tourismus Forum Luzern über viele Jahre mitgeprägt – mit Herzblut, Verlässlichkeit und einer starken Präsenz. Seit ihrem Eintritt in den Vorstand im Jahr 2014 war sie weit mehr als die Verantwortliche für Kommunikation und Eventorganisation. Sie war eine tragende Kraft, eine Mitdenkerin, eine grosse Gestalterin.

Ob Erscheinungsbild, Website, Drucksachen, Mitgliederinformation oder Veranstaltungen: Susanna arbeitete mit Sorgfalt, hoher Professionalität und einer wohltuend unkomplizierten Art. Vieles, was nach aussen selbstverständlich und gelungen wirkte, trug im Hintergrund ihre Handschrift.

Während der Pandemie half sie mit, neue digitale Wege zu finden, damit der Austausch mit den Mitgliedern lebendig blieb. Auch bei den Tourismus Awards prägte sie mit Übersicht, Engagement und Herz für den Anlass zahlreiche, unvergessliche Ausgaben.

An der Generalversammlung vom 6. Mai 2024 wurde Susanna Bertschmann zum Ehrenmitglied des Tourismus Forum Luzern ernannt. Als Zeichen des Dankes für alles, was sie dem TFL gegeben hat.

Mit Susanna verlieren wir einen warmherzigen, verlässlichen und hochgeschätzten Menschen. Unsere Gedanken sind bei ihrer Familie, ihren Kindern, und bei allen, die ihr nahestanden. Wir werden sie in dankbarer Erinnerung behalten.

Im Namen des Vorstandes und aller Mitglieder des TFL

Ferdinand Zehnder

Luzern Hotels, eine Sektion von HotellerieSuisse Zentralschweiz, unterstützt Luzern Tourismus seit zehn Jahren mit Marketingmitteln. Zum Jubiläum wird das neue Signet «Powered by Tourism» lanciert. Es macht sichtbar, wo touristische Wertschöpfung in der Region Luzern wirkt – insbesondere bei Veranstaltungen, die auch bei der lokalen Bevölkerung grossen Zuspruch finden.

Der Tourismus leistet in der Region Luzern einen wichtigen Beitrag zur Finanzierung von Projekten, Events und Initiativen, die das gesellschaftliche und kulturelle Leben bereichern. Besonders sichtbar wird dieser Mehrwert in der Adventszeit, etwa beim LILU-Lichtfestival. Weitere Anlässe wie Adventskonzerte, Weihnachtsbeleuchtung oder der Christmas-Train erfreuen sich ebenso grosser Beliebtheit. Über das ganze Jahr hinweg ermöglicht die Partnerschaft zudem Veranstaltungen wie Fumetto, die Spitzenregatta auf dem Rotsee, Spitzenleichtathletik auf der Allmend oder das Lucerne Blues Festival.

Das Signet «Powered by Tourism» zeigt, welche Aktivitäten dank der indirekten Unterstützung durch Gäste aus dem In- und Ausland realisiert werden können. Viele dieser Angebote wären ohne touristische Wertschöpfung nicht möglich. So entsteht ein nachhaltiger Kreislauf: Gäste ermöglichen Events – und Events steigern die Lebensqualität und Attraktivität Luzerns für alle.

Fragen beatwortet gerne:

Ferdinand Zehnder, Präsident Tourismus Forum Luzern

ferdinand.zehnder@outlook.com, Telefon 079 647 01 13

«Diese Auszeichnungen bedeuten uns sehr viel, denn sie zeichnen unserer Versprechen aus, unsere Produktion so regional und nachhaltig wie möglich zu gestalten,» freut sich Toni Schürch. Erhältlich sind die Produkte der Amstutz Manufaktur im gut assortierten Getränkefachhandel, im Fachmarkt von Schürch Getränke an der Wurmistrasse 3 in Rothenburg oder online unter www.schurch.ch.

Die Amstutz Manufaktur richtet ihre Produktion seit bald 100 Jahren auf die Verarbeitung von Obst aus lokalen und regionalen Landwirtschaftsbetrieben aus. Gemeinsam mit den Obstlieferanten wird bereits beim Rohstoff – den Früchten von Obstbäumen aus der Region – ein hoher Qualitätsmassstab angesetzt. Die Weiterverarbeitung erfolgt nach traditionellen Vorgaben des Brennerei-Handwerks. In der Amstutz Manufaktur werden aber auch innovative Verfahren angewendet – immer mit dem Ziel, höchsten Trinkgenuss sicherzustellen.

Bereits zwei Mal hat die Amstutz Manufaktur an der alle zwei Jahren stattfindenden nationalen Edelbrand-Prämierung «DistiSuisse» mit Topergebnissen geglänzt. In diesem Jahr aber war der Weg zum Erfolg Jahr so anspruchsvoll wie noch nie. Für die «DistiSuisse 2025» wurden insgesamt über 500 Produkte aus weit über 100 Schweizer Brennereien eingereicht. «Dass so viele Produkte zur Prämierung eingereicht wurden, widerspiegelt das Streben der Schweizer Spirituosenhersteller nach hoher Qualität ihrer Produkte,» sagt Toni Schürch. Er ist Geschäftsführer der Schürch Getränke AG in Rothenburg, zu der die Amstutz Manufaktur seit über 20 Jahren gehört. Dazu kam erstmals das neue Rangierungsverfahren zur Anwendung, das den Fokus auf eine durchgängige Qualität der ganzen Produktepalette richtet.

Lieber Ferdinand,

Seit Juli bist du Luzerner Kantonsratspräsident. Mit Blick auf die Fussball-EM der Frauen dieses Jahr würde man von der 2. Halbzeit sprechen. Konntest du eine Pause machen oder liegt das nicht drin in deiner Funktion?

FAZ: Zuerst vielen Dank für die Anfrage und die Gelegenheit ein paar Eindrücke von meiner Tätigkeit als Kantonsratspräsident zu erzählen. In der Tat befinde ich mich in der 2. Hälfte meines Amtsjahres. Ich kann mit grosser Freude auf super tolle Erlebnisse zurückblicken. Aber eine Halbzeitpause lag nicht drin.

Wie war für dich der Start in diese vielfältigen Aufgaben als Kantonsratspräsident?

FAZ: Mit grosser Vorfreude bin ich in die neue Funktion als Kantonsratspräsident gestartet. Im letzten Amts-Jahr als Vize konnte ich mich bereits gut vorbereiten. Eindrucksvoll war der Tag meiner Wahl und dann der anschliessende Festakt mit all den Gästen und Gratulanten.

Was war bisher die grösste Herausforderung?

FAZ: Es ist ein ungeschriebenes Gesetz, dass sich der Präsident des Kantonsrates bei Abstimmungen neutral verhält und sich nicht zu laufenden Geschäften äussert. Das war am Anfang gewöhnungsbedürftig. Ich habe mir einige Male fast auf die Zunge gebissen.

Auch beim TFL bist du Präsident, jedoch mit sehr unterschiedlichen Aufgaben. Was ist ähnlich und welche Vorteile bringt das eine Präsidium dem anderen?

FAZ: Die Aufgaben sind tatsächlich unterschiedlich. Im Kantonsrat leite ich die Geschäfte, bin aber immer neutral. Im Tourismus Forum TFL äussere ich allerdings klar meine Meinung zum Wohle des Tourismus. Bei vielen Begegnungen im ganzen Kanton kann ich auf die Bedeutung und Herausforderungen des Tourismus hinweisen. Diese Begegnungen und die inspirierenden Gespräche sind aus meiner Sicht auch für den Tourismus  äusserst wertvoll. So entsteht gegenseitiges Verständnis und Vertrauen. Vertrauen ist das wichtigste Kapital in der Politik.

Das Tourismus Forum Luzern setzt sich gemäss den Statuten neben dem Fundraising für Luzern Tourismus und der Pflege eines aktiven Netzwerkes auch als Brückenbauer zwischen Tourismus, Wirtschaft, Politik und der Bevölkerung ein. Zusammen mit Reto Wyss, Regierungsratspräsident des Kantons Luzerns, stellt ihr euer Präsidialjahr unter das Motto «Zu Gast» und besucht gemeinsam verschiedene Institutionen und Firmen im Kanton. Zu Gast in Luzern und der Region Vierwaldstättersee sind auch viele Touristen. Das Motto ist eine spannende Brücke zum TFL.

Wie kannst du als Kantonsratspräsident deine Gesprächspartner für den Tourismus sensibilisieren?

FAZ: Zusammen mit dem Regierungspräsidenten führen wir bewusst in allen fünf Wahlkreisen  diese Veranstaltungen mit dem Motto «Zu Gast» durch. Dabei geht es vor allem darum, das Vertrauen der Bevölkerung zu gewinnen. Mein Ziel ist es authentisch und glaubhaft für den gesunden Menschenverstand einzutreten. Wie bereits erwähnt, stehen bei vielen Begegnungen im ganzen Kanton auch Fragen rund um den Tourismus zur Diskussion. Alle Regionen sind auf ihre Art touristisch engagiert und aktiv. Die Gespräche sind interessant und tragen zum gegenseitigen Verständnis und zur gegenseitigen Unterstützung bei. Das Thema Tourismus, Nahrungsmittel, Verkehr werden wir auf unserer Tour «Zu Besuch» hauptsächlich  bei unseren bevorstehenden Besuchen Berufsbildungszentrum Natur und Ernährung ( BBZN)  Hohenrain, Zentrale Verwaltung Seetalplatz Emmen (ZVSE) Emmen und zum Schluss an der Hotelfachschule ansprechen.

In deinem Grusswort nach der offiziellen Wahl hast du erwähnt, dass du erfahren willst, wie die Luzernerinnen und Luzerner in den verschiedenen Regionen denken und wo bei ihnen der Schuh drückt.

Wie hast du in den letzten Monaten die Kantonsbewohnerinnen und -bewohner kennengelernt und wie versuchst du ihre Sorgen und Wünsche in die politische Arbeit miteinzubeziehen?

FAZ: Anlässlich meines Sommerprojekts zur Umwanderung der Kantonsgrenze, beeindruckten mich viele spannende Begegnungen mit  Luzernerinnen und Luzernern in den verschiedensten Lebenssituationen. Dabei ist mir extrem bewusst geworden, dass die Herausforderungen jeweils je nach Lebensraum, Lebenssituation und Wohnort ganz unterschiedlich sind. Die Begegnungen während der Wanderungen waren für mich prägend und ich werde die gewonnenen Erfahrungen in meine politische Arbeit einbauen.

Welche Ziele verfolgst du während deiner zweiten Halbzeit?

FAZ: In der zweiten Halbzeit werde ich die Parlamentsgeschäfte weiterhin umsichtig und effizient leiten. Ich freue mich auf jede weitere Begegnung mit Luzernerinnen und Luzernern in allen Regionen unseres wunderschönen Kantons Luzern. Da entdecke ich auch als Präsident des Tourismus Forums viele fast noch verborgene Schätze. In der politischen Tätigkeit warten für mich noch Aufgaben innerhalb der Aufsichts- und Kontrollkommission und schliesslich steht ja dann schon bald wieder die Übergabe an meine Nachfolgerin und das Zurücktreten ins zweite Glied.

Lieber Ferdinand, wir danken dir herzlich für dieses Gespräch und wünschen dir für restliche Amtszeit viel Erfolg und Befriedigung.

FAZ: Ich möchte  die Gelegenheit nutzen und alle TFL-Mitglieder einladen, an den nächsten Veranstaltungen „Zu Gast“ teilzunehmen. Die Veranstaltungen sind  öffentlich und kostenlos – eine Anmeldung ist erwünscht:

• Donnerstag, 27. März 2025, 18 Uhr, Hohenrain, Berufsbildungszentrum Natur und Ernährung 

Die weiteren Daten werden bald kommuniziert. Ich freue mich, viele TFL-Mitglieder persönlich an diesen Veranstaltungen begrüssen zu dürfen. 

Lieber Michael

Herzlichen Dank, dass du uns ein kurzes Interview gibst zu den Instandsetzungs-Arbeiten  der Strecke-Meiringen-Interlaken und die Auswirkungen des langen Streckenunterbruchs anlässlich des grossen Unwetters im August 2024, welches die Geleise rund um Brienz verschüttet hatten.

Vorab herzliche Gratulation zur 4-Sterne-Auszeichnung EFQM «Recognized by Excellence». Vom 12.-14. August wurde die Zentralbahn einem EFQM Assessment unterzogen, bei dem sie 4 von 5 möglichen Punkte erreichte. So kommt die Zentralbahn der Vision «Die Zentralbahn – die Eisenbahnperle der Schweiz.» Schritt für Schritt näher.

Das Jahr 2024 war aufgrund der starken Unwetter und den damit verbundenen Schäden sicherlich kein einfaches Jahr. Die touristisch sehr beliebte und attraktive Strecke Luzern–Interlaken war vom 12. August bis 24. November zwischen Meiringen und Interlaken infolge der Unwetterschäden gesperrt. Es galt, umgehend mit den Reparatur-Arbeiten zu starten und schnellstmöglich das Streckennetz wieder freizugeben. Es verkehrten Ersatzbusse für diese Strecke.

Inwiefern halfen die bereits getätigten Prozessoptimierungen in dieser schwierigen Phase?

SCM: Das Unwetter vom 12. August 2024 hat unsere Strecke Meiringen–Interlaken Ost stark getroffen: Auf einer Länge von rund 1,5 Kilometern wurde die Bahninfrastruktur teilweise komplett zerstört. Die Schäden, insbesondere im Brienztunnel, stellten enorme Herausforderungen dar. Um eine solche Herausforderung zu meistern waren einerseits eingespielte Prozesse, andererseits auch flexible Mitarbeitende, unterstützende Partner und Behörden, die mit ausserordentlichem Einsatz zur Verfügung standen, essenziell.

Wir lernen täglich dazu und versuchen, Verbesserungsmöglichkeiten in die Prozesse zu integrieren, um unserer Vision näher zu kommen. So auch bei diesem ausserordentlichen Unwetter. Das EFQM-Modell hilft uns, mit einer ganzheitlichen Sicht auf das Unternehmen Handlungsfelder zu identifizieren und Massnahmen umzusetzen.

Die Touristen buchen in der Regel für diese schöne Panorama-Zugstrecke Sitzplätze oder gönnen sich auch Tickets in der 1. Klasse. Gruppenreservationen laufen direkt über die Zentralbahn, für das Handling der Sitzplatz-Reservation der Individualtouristen arbeitet die ZB eng mit dem online-Marktplatz von Luzern Tourismus zusammen. Die Kunden forderten Entschädigungen für die Sitzplatzreservationen und 1. Klasse-Tickets, da die halbe Strecke im Bus zurückgelegt werden musste. Wir können uns vorstellen, dass dieser zusätzliche Arbeitsaufwand ein gewaltiger Kraftakt war für deine Mitarbeitenden.

Wie konnte die ZB den zusätzlichen Mehraufwand seitens Personal stemmen?

SCM: Dieser zusätzliche Mehraufwand wäre ohne die eindrückliche Zusammenarbeit und das Engagement vieler nicht möglich gewesen. Neben unseren Mitarbeitenden waren täglich über 30 Bauarbeitende im Einsatz, unterstützt von Mitarbeitenden in Nachtschichten und flexiblen Lieferanten. Eine logistische Meisterleistung war auch der Bahnersatzverkehr mit 14 Bussen und 26 Chauffeurinnen und Chauffeuren, die täglich rund 3 000 Kilometer zurücklegten.

Die Geduld der Gäste wurde zusätzlich strapaziert durch die Planänderungen und Verzögerungen.

Wie konntet ihr die Kundenzufriedenheit sicherstellen?

SCM: Bei Unwetterereignissen ist das Verständnis der Kundschaft gross. Wir haben zeitnah Kommunikationsmassnahmen auf allen möglichen Kommunikationskanälen ergriffen. So haben wir zum Beispiel die internationalen Gruppengäste direkt über unsere Verkaufsrepräsentanten in den entsprechenden Ländern informiert. An den Bahnhöfen Luzern und Interlaken Ost sowie in den Zügen machten wir unsere Kundinnen und Kunden mit Hinweisen aufmerksam, zudem waren Kundenlenkerinnen und Kundenlenker im Einsatz. Es war uns wichtig, Verbesserungsmöglichkeiten laufend umzusetzen. So haben wir die Kundenlenkung sukzessive verbessert.

Kannst du den finanziellen Schaden beziffern, der die Zentralbahn durch das Unwetter erlitten hat?

SCM: Der Aufwand beläuft sich gemäss aktueller Prognose auf rund 6 MCHF Infrastrukturkosten und weitere rund 6 MCHF für Bahnersatzverkehr, Kundenlenkerleistungen und Ertragsausfälle. Letztgenannte Kosten sind voraussichtlich versichert.

Nun ist die Strecke Luzern–Interlaken wieder durchgehend befahrbar – sicherlich eine grosse Erleichterung und Genugtuung, dass die Linie wieder termingerecht geöffnet werden konnte.

Im nächsten Jahr darf die Zentralbahn ihr 20jähriges Jubiläum feiern – was werden die Highlights sein?

SCM: Die Zentralbahn ist erwachsen geworden und hat in den letzten 20 Jahren eine unglaubliche, aber wahre Geschichte mit sehr erfreulichen Entwicklungen in verschiedenen Bereichen geschrieben. Das feiern wir. Intern starten wir Mitte Januar 2025 mit der offiziellen Eröffnung des Jubiläumsjahres. Die Bevölkerung laden wir am 14. Juni 2025 in Meiringen und am 6. September 2025 in Stansstad zum Begegnungstag ein.

Im Oktober 2025 dürfen wir anlässlich eures Jubiläums hinter die Kulissen der Zentralbahn schauen und einen gemeinsamen TFL-Anlass organisieren. Wir freuen uns jetzt Informationen aus erster Hand zu erhalten. Wir wünschen dir und dem ganzen Team der Zentralbahn besinnliche Feiertage, einen schwungvollen Rutsch ins Jubiläums-Jahr 2025.

Bilder nach dem Unwetter:

Die stolzen Gewinner der Luzerner Tourismus Awards 2023
(von links) Daniel Medici, Präsident der Genossenschaft SNG und Beat Plüss, Geschäftsführer SNG; Adrie Vreeke, CEO & Co-Founder, Michaela Rube, Managing Director, Beat Schiffhauer, CFO & Co-Founder und Peter Schiffhauer, CDO & Co-Founder von Capsule Hotel; Irene Christen, CEO der Cereneo Kliniken und Urs Langenegger, CEO der Hospitality Visions Lake Lucerne AG von der Pühringer Foundation Group. (Bild: Marcel Habegger)

Geschätzte Mitglieder des Tourismus Forum Luzern

Branchenübergreifend ist das Thema «Fachkräftemangel» auf dem Sorgenbarometer der Unternehmen ganz vorne mit dabei. Es gibt leider nicht die eine, ganz grosse Massnahme, um diese Herausforderung zu meistern, es ist vielmehr ein Strauss vieler Initiativen und Anstrengungen.

Vor einem Jahr hat Luzern Hotels – Gründungsmitglied des TFL – zusammen mit anderen Unternehmen und Verbänden das Projekt «Work in Lucerne» angestossen. Dies mit dem Ziel, Luzern als Arbeits- und Wohnort zu bewerben, dies auf eine sympathisch-entspannte Art und dennoch informativ, losgelöst von einer spezifischen Branche. Wir wollen dabei mit Emotionen und nicht mit technischen Daten punkten.

Anfang des Jahres ist die Wirtschaftsförderung Luzern mit eingestiegen, hat den Lead des Projektes übernommen und in ein dreijähriges Pilotprojekt überführt. Immer noch in enger Zusammenarbeit mit den ursprünglichen Initianten welche aktiv mitgearbeitet haben an der Entwicklung.

Nun liegt das Resultat vor, www.workinlucerne.ch ist  seit Mitte November 2023 live. Es geht nun darum, die Plattform kontinuierlich zu verbessern und anzupassen, aber vor allem auch zu streuen. Es muss uns gelingen, dieses Tool an den Markt zu bringen. An Menschen, die sich von der Attraktivität Luzern / Umgebung begeistern lassen und sich für einen Zuzug interessieren. Dies sowohl im Inland wie auch im deutschsprachigen Ausland. Hierfür stellen die involvierten Unternehmen / Verbände ein Budget für die Distribution zur Verfügung, wir zählen aber auch auf das Netzwerk jedes einzelnen.

Entsprechend laden wir Sie ein, die Plattform in Ihrem Netzwerk / in Ihrem Unternehmen zu streuen und zu teilen. Hier finden Sie das Beispiel der Wirtschaftsförderung Luzern.

Wir danken für Ihr Engagement für gute zukünftige Fachkräfte in der Region Luzern.